Webverzeichnis Ratgeber

Liebe Kunden so shoppen Sie sicher im Internet!
Das Internet bietet eine riesige Auswahl an Informationen, Wissen wird für jeden zugänglich gemacht. Ausserdem ist das Internet der größte Marktplatz der Welt, Bestellungen und Versteigerungen, Waren- und Dienstleistungsangebote werden mit Online-Banking und Kreditkartenabbuchungen bezahlt. Also wird auch das Wissen über viele heikle Informationen Ihrer Kreditkarte oder Ihres Bankkontos im Internet verbreitet! Daher gilt es, bei Transaktionen im Internet gewisse Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sich vor Betrügern zu schützen.

Gehen Sie niemals von einem Link über eine Email auf die gewünschte Website! Betrüger ahmen die Email nach und Sie werden auf eine ähnliche Website mit genau dem gleichen Design der richtigen Website geführt (das Design nachzubauen ist keine Kunst!). Geben Sie dann Ihre Login-Daten ein, laufen diese zwar ins Leere, sind aber registriert worden. Diese Methode nennt man Phishing (von Passwort-Angeln, zu Englisch Fishing). Benutzen Sie die Favoriten-Leiste Ihres Browsers, um bequem auf Ihre Seiten zugreifen zu können.
Prüfen Sie bei Online-Shops das Impressum. Ist es vollständig? Postadresse (nicht nur ein Postfach!), Handelsregister und Telefonnummer sind zu fnden und klingen plausibel? Bei dubiosen Händlern fehlen diese Angaben oder sind zumindest unvollständig!
Melden Sie sich immer korrekt ab („ausloggen“), wenn Sie eine Website verlassen, sonst ist Ihr Konto noch aktiv und Betrüger haben leichtes Spiel!
Bei Waren, die weit unter dem allgemein üblichen Marktpreis verkauft werden (ausser es handelt sich um Restposten oder Ähnlichem, worauf der Verkäufer dann aber sicherlich hinweist), gilt es, vorsichtig zu sein. Es könnte sich um einen Grauimport handeln, bei dem die Garantieleistung eingeschränkt ist oder Zubehör fehlen kann, oder gar um Hehlerware!
Im Zuge Europas hat sich der Handel in und aus dem Ausland deutlich vereinfacht. Prüfen Sie bei gewerblichen Händlern jedoch immer, aus welchem Land er kommt und die Ware demnach verschickt wird. Befindet sich der Standort ausserhalb der europäischen Freihandelszone, also zum Beispiel Norwegen oder die Schweiz gelten bei einem Rechtsstreit auch keine einheitlichen Gesetze! Erkundigen Sie sich nach den Zollbestimmungen, denn diese können Ihre Ware noch verteuern!
Bedenken Sie, dass unverschlüsselte Emails von jedem gelesen werden können. In China kamen sogar schon Jounalisten ins Gefängnis, weil sie über yahoo-mail Kritik am Regime ausgetauscht hatten! Schicken Sie also niemals vertrauliche Informationen über Email. Greifen Sie auf altmodische Formen wie Telefon oder Fax zurück!
Das Auswählen von Passwörtern ist immer heikel. Mittlerweile gibt es Software, die alle möglichen Buchstabenkombinationen durchgeht und auch den ganzen Duden! Daher verwenden Sie niemals ein realistisches Wort, ohne Sonderzeichen oder Zahlen voran- oder nachzustellen. Machen Sie es sich jedoch nicht zu kompliziert, denn dann brauchen Sie womöglich einen Merkzettel am Computer, und damit geht Ihre Sicherheit unter Umständen auch wieder flöten. Es empfiehlt sich, sich einen Passwortsatz auszudenken und das Ergebnis als Passwort zu verwenden oder, wenn dies nicht möglich ist, einfach die ersten Buchstaben der Wörter des Satzes zu nehmen. So kann der Satz z.B. lauten:“Mein Geburtsdatum plus das Geburtsdatum meines Sohnes“. Somit haben Sie eine Zahlenkombination und eine Buchstabenkombination, die Sie je nach Bedarf verbinden können.
Banken, Online-Shops, Auktionshäuser, Internet-Provider usw. werden Sie nie nach persönlichen Benutzerinformationen wie Login-Name oder Passwort fragen. Weder am Telefon noch per Email. Geben Sie keine Auskunft und informieren Sie das betreffende Unternehmen umgehend über diesen dreisten Versuch eines Betrügers!
Holen Sie sich Informationen bei Ihrer Bank. Auch sie hat sicherlich Erfahrung in punkto Sicherheit im Internet. Prüfen Sie Ihr Online-Überweisungslimit und reduzieren Sie es auf ein Minimum!
Für Geldtransaktionen sollten Sie öffentliche Computer wie zum Beispiel im Internet-Cafe vermeiden. Spionageprogramme registrieren Ihre Tastatureingaben und können sich wichtige Informationen so rekonstruieren. Lässt es sich gar nicht vermeiden, sollten Sie zumindest nach Beenden der Sitzung in den Internetoptionen des Browers den Verlauf (History) und die zwischengespeicherten Daten (Cache) löschen.
Versuchen Sie, relevante Informationen bei finanziellen Transaktionen über sich nur spärlich zu verbreiten und möglichst geheim zu halten. PINs, TANs, Kreditkartennummern und alle Passwörter sowie Kundennummern gehören nicht auf Ihren PC abgespeichert, dann haben es Hacker nur allzu leicht, an diese Informationen zu kommen. Obwohl es lästig ist, lieber Passwörter u.ä. jedes Mal manuell eingeben! Überlegen Sie, was Ihnen wichtiger ist: Bequemlichkeit oder Sicherheit
Seien Sie immer aufmerksam im Internet. Keine Bank stellt das Design Ihrer Website über Nacht komplett um! Kontaktieren Sie Ihre Bank bevor Sie irgendwelche Transaktionen durchführen!
Kaufverträge über das Internet gelten als rechtskräftig, wenn Sie per Mausklick oder per Email abgeschlossen werden. Dabei beziehen sich die Verkäufer meistens auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese müssen auf der Website einsehbar sein und speicherbar sein. Bei einer Bestellung ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen eine schriftliche Bestätigung (mittels Email möglich) zukommen zu lassen, die auch Ihr Rücktrittsrecht klar definiert. Grundsätzlich sollten Warenlieferungen nicht länger als 30 Tage dauern (sei denn es wurde beim Kauf eine andere Zeit deklariert).
Schauen Sie, ob der Online-Shop, bei dem sie einkaufen wollen, Sicherheiten beim Zahlen anbietet, wie zum Beispiel PayPal. Auf diese Weise gehen Sie beim Kauf und bei der späteren Zahlung kein Risiko ein. PayPal verwaltet Ihr Geld, das Sie per Vorkasse gezahlt haben treuhändisch und Sie können bei Nichterhalt der Ware Ihr Geld wieder einfordern. Dies ist auch sehr sinnvoll bei Käufen aus dem Ausland!